1. Einleitende Bestimmungen und Betreiberidentifikation
Diese Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen") regeln die Rechte und Pflichten der Nutzer bei der Nutzung der Webanwendung Doučko unter https://doucko.org (nachfolgend „Dienst" oder „Plattform"). Der Dienst vermittelt Kontakte zwischen Tutoren und Schülern zum Zweck der Nachhilfe.
Betreiber des Dienstes (nachfolgend „Betreiber"):
- Name: Petr Stádník
- Unternehmens-ID (IČO): 09454993
- Geschäftsadresse: Betlémské náměstí 1004/8, 110 00, Praha 1 - Staré Město, Česká republika
- E-Mail: info@doucko.org
- Website: https://doucko.org
Der Betreiber ist kein Mehrwertsteuer-Zahler (sofern im Preisverzeichnis nicht anders angegeben). Der Betreiber handelt als Vermittler — er ist nicht Partei des Vertragsverhältnisses zwischen Tutor und Schüler, erbringt keine Bildungsleistungen und haftet nicht für deren Qualität.
2. Begriffsbestimmungen
- „Nutzer" — jede natürliche oder juristische Person, die den Dienst nutzt, registriert oder nicht.
- „Tutor" — ein Nutzer, der über die Plattform Nachhilfeleistungen anbietet.
- „Schüler" — ein Nutzer, der über die Plattform Nachhilfe sucht und bucht.
- „Vertrag" — das Vertragsverhältnis zwischen Betreiber und Nutzer, das durch Registrierung und Annahme dieser Bedingungen entsteht.
- „Buchung" — eine Vereinbarung zwischen Tutor und Schüler über eine Nachhilfestunde, vermittelt durch die Plattform.
- „Abonnement" — ein wiederkehrender (rekurrenter) kostenpflichtiger Dienst, der dem Tutor die aktive Präsentation seines Profils in den Suchergebnissen der Plattform ermöglicht.
3. Altersgrenzen und Einwilligung des gesetzlichen Vertreters
Der Dienst darf von Personen ab 15 Jahren genutzt werden. Personen unter 15 Jahren dürfen den Dienst nur mit Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters nutzen. Mit der Registrierung erklärt der Nutzer, dass er diese Anforderung erfüllt oder dass der gesetzliche Vertreter informiert wurde und seine Einwilligung erteilt hat.
Bei Nutzern unter 15 Jahren muss der gesetzliche Vertreter der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Art. 8 DSGVO zustimmen. Der Betreiber behält sich das Recht vor, das Alter des Nutzers zu überprüfen oder eine schriftliche Erklärung des gesetzlichen Vertreters anzufordern. Im Zweifelsfall wird das Konto bis zur Verifizierung eingeschränkt oder gelöscht.
4. Registrierung und Nutzerkonto
Die vollständige Nutzung des Dienstes erfordert eine Registrierung per E-Mail und Passwort. Der Nutzer ist verpflichtet:
- bei der Registrierung wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen;
- die Registrierungsdaten aktuell zu halten;
- die Zugangsdaten vor Missbrauch durch Dritte zu schützen;
- den Betreiber unverzüglich per E-Mail an info@doucko.org über unbefugten Zugriff auf das Konto zu informieren.
Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer ist für alle unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich. Ein Nutzer kann auf der Plattform gleichzeitig die Rolle des Tutors und des Schülers innehaben — in diesem Fall gelten die jeweiligen Teile dieser Bedingungen für jede Rolle gesondert.
5. Verhaltensregeln und verbotene Handlungen
Der Nutzer verpflichtet sich, den Dienst im Einklang mit tschechischem und EU-Recht sowie diesen Bedingungen zu nutzen. Insbesondere ist es verboten:
- über den Dienst illegale, beleidigende, diskriminierende oder irreführende Inhalte zu verbreiten;
- andere Nutzer zu belästigen, einzuschüchtern oder zu schädigen;
- falsche oder irreführende Bewertungen zu veröffentlichen;
- technische Einschränkungen der Plattform zu umgehen oder unbefugten Zugriff auf deren Systeme zu versuchen;
- den Dienst zur Bewerbung eigener gewerblicher Tätigkeiten in einer die Plattform umgehenden Weise zu nutzen;
- sich als eine andere Person auszugeben oder falsche Angaben im Profil zu machen;
- jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten oder geltendes Recht verstößt.
6. Bewertungen und Tutorenbewertungen
Eine Bewertung darf nur von einem Schüler nach Abschluss einer Unterrichtsstunde auf Basis einer abgeschlossenen Buchung hinterlassen werden. Bewertungen müssen wahrheitsgemäß, sachlich sein und dürfen keine beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte enthalten.
Der Betreiber überprüft, ob eine Bewertung von einem Schüler mit einer abgeschlossenen Unterrichtsstunde stammt. Der Betreiber veröffentlicht keine Bewertungen nicht verifizierter Nutzer. Ein Tutor hat das Recht, die Überprüfung einer gegen diese Regeln verstoßenden Bewertung zu beantragen; der Betreiber kann diese nach Prüfung entfernen.
Diese Regeln entsprechen den Anforderungen der EU-Richtlinie 2019/2161 (Omnibus) zur Transparenz von Verbraucherbewertungen.
7. Haftung und Haftungsbeschränkung
Der Betreiber betreibt die Plattform als Vermittler zwischen Tutoren und Schülern. Der Betreiber haftet nicht für:
- den Inhalt von Vereinbarungen zwischen Tutor und Schüler;
- die Qualität, den Verlauf oder das Ergebnis von Nachhilfestunden;
- Schäden durch unbefugten Zugriff auf ein Nutzerkonto, wenn der Nutzer seine Pflicht zum Schutz der Zugangsdaten nicht erfüllt hat.
Die Haftung des Betreibers für Schäden ist auf die Höhe des für den letzten Abrechnungszeitraum gezahlten Abonnements begrenzt, sofern zwingende Rechtsvorschriften nichts anderes bestimmen. Diese Beschränkung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
8. Meldung illegaler Inhalte (DSA)
Gemäß EU-Verordnung 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) hat jeder Nutzer oder Dritte das Recht, illegale Inhalte (betrügerische Profile, diskriminierende Bewertungen, rechtsverletzende Inhalte) per E-Mail zu melden:
Der Betreiber prüft eingegangene Meldungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen und informiert den Melder über das Ergebnis, sofern er Kontaktdaten angegeben hat. Wiederholte oder offensichtlich unbegründete Meldungen in böser Absicht können zu Kontobeschränkungen führen.
9. Kontokündigung und -löschung
Der Nutzer kann sein Profil jederzeit ausblenden oder sein Konto in den Profileinstellungen dauerhaft löschen. Mit der Löschung erlöschen alle Rechte und Pflichten des Nutzers gegenüber der Plattform, ausgenommen Verpflichtungen, die ihrer Natur nach fortbestehen (z.B. die Pflicht zur Zahlung eines bereits aktivierten Abonnements für den laufenden Abrechnungszeitraum).
Der Betreiber ist berechtigt, das Konto eines Nutzers zu beschränken oder zu löschen, der gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht verstößt. Der Nutzer wird per E-Mail über eine solche Maßnahme informiert, es sei denn, eine vorherige Benachrichtigung würde den Zweck der Maßnahme vereiteln (z.B. bei laufendem Plattformmissbrauch oder einem Cyberangriff).
10. Änderungen der Bedingungen und des Preisverzeichnisses
Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten informiert.
Der Nutzer hat das Recht, die Änderung abzulehnen und den Vertrag vor Inkrafttreten der geänderten Bedingungen durch E-Mail an info@doucko.org zu kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Ablauf der 30-Tage-Frist gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
Änderungen des Abonnement-Preisverzeichnisses gelten als Änderungen dieser Bedingungen — aktive Tutoren werden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail benachrichtigt und haben das Recht, ihr Abonnement vor Inkrafttreten des neuen Preises ohne Strafe zu kündigen.
11. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden über fehlerhafte Plattformfunktionen (technische Fehler) können per E-Mail an info@doucko.org eingereicht werden. Der Betreiber bestätigt den Eingang innerhalb von 5 Werktagen und bearbeitet die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen.
Nutzer haben das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung:
- Tschechische Handelsinspektionsbehörde (ČOI) — www.coi.cz
- EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
Der Betreiber ist verpflichtet, an der außergerichtlichen Verbraucherstreitbeilegung teilzunehmen.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg. (Bürgerliches Gesetzbuch) und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. (Verbraucherschutzgesetz).
Die Rechtswahl tschechischen Rechts beraubt einen Nutzer mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat nicht des Schutzes, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates zusteht (Art. 6 Rom-I-Verordnung Nr. 593/2008).
Streitigkeiten, die nicht außergerichtlich gelöst werden können, werden von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden. Bei Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
13. Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen bilden zusammen mit dem Abonnement-Preisverzeichnis (doucko.org/cenik/) und der Datenschutzerklärung (doucko.org/ochrana-soukromi/) die vollständige Vereinbarung zwischen Betreiber und Nutzer. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
14. Abonnement, Preise und Zahlungsbedingungen
Um das Profil aktiv in den Suchergebnissen anzuzeigen, muss der Tutor ein gültiges Abonnement haben. Das Abonnement ist ein wiederkehrender (rekurrenter) Dienst — es verlängert sich automatisch für jeden Abrechnungszeitraum, bis es vom Tutor gekündigt wird.
Das aktuelle Preisverzeichnis einschließlich Beträge und Abrechnungsfrequenz ist unter doucko.org/cenik/ verfügbar und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Preise sind in CZK und EUR angegeben. Die Preise in den einzelnen Währungen werden unabhängig voneinander festgelegt und richten sich nicht nach dem aktuellen Wechselkurs.
Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Der Betreiber speichert keine Zahlungsdaten der Tutoren. Eine Steuerquittung wird elektronisch an die registrierte E-Mail-Adresse des Tutors gesendet.
15. Einwilligung zur Leistungserbringung und Verzicht auf das Widerrufsrecht
Vor Abschluss der ersten Abonnementzahlung bestätigt der Tutor ausdrücklich durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens auf der Zahlungsseite, dass er:
- die sofortige Erbringung des Dienstes (Aktivierung des Profils in der Suche) vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt;
- zur Kenntnis nimmt, dass mit Beginn der Leistungserbringung vor Ablauf dieser Frist sein Widerrufsrecht gemäß § 1837 lit. a) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. und Art. 16 lit. m) der Richtlinie 2011/83/EU erlischt;
- zustimmt, dass es sich um eine wiederkehrende Zahlung in der im Preisverzeichnis angegebenen Höhe und Häufigkeit handelt, die sich automatisch verlängert;
- über das Kündigungsverfahren informiert wurde (siehe Art. 16).
Das Abonnement unterliegt nicht dem Widerrufsrecht und berechtigt nicht zur Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum, auch nicht bei vorzeitiger Kündigung durch den Tutor während dieses Zeitraums.
16. Kündigung des Abonnements
Der Tutor kann das Abonnement jederzeit in den Profileinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam — bis dahin bleibt das Profil aktiv und es werden keine weiteren Zahlungen abgebucht.
17. Unterrichtsbuchungen
Der Schüler sucht einen Tutor, wählt einen Termin und erstellt eine Buchung über die Plattform. Eine Buchung stellt eine Vereinbarung zwischen Schüler und Tutor dar — der Betreiber ist Vermittler, nicht Vertragspartei.
Stornierungsbedingungen (Fristen, etwaige Stornogebühren) werden zwischen Tutor und Schüler vereinbart. Der Betreiber ist für die Einhaltung dieser Bedingungen nicht verantwortlich.
18. Zahlungen für Unterrichtsstunden
Werden Zahlungen für Unterrichtsstunden außerhalb der Plattform abgewickelt (direkt zwischen Tutor und Schüler), übernimmt der Betreiber keine Verantwortung für die Transaktion, den berechneten Betrag oder etwaige daraus entstehende Streitigkeiten.
19. Unterrichtsqualität und Beschwerden
Der Betreiber haftet nicht für die Qualität, den Inhalt oder das Ergebnis von Nachhilfestunden. Schüler können Beschwerden über einen bestimmten Tutor per E-Mail an info@doucko.org melden. Der Betreiber prüft, ob der Tutor gegen diese Bedingungen verstößt, und ergreift entsprechende Maßnahmen. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Schüler durch mangelhaften Unterricht entstehen.