1. Úvodní ustanovení a identifikace provozovatele
Tyto podmínky užití (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti uživatelů při využívání webové aplikace Doučko dostupné na adrese https://doucko.org (dále jen „Služba" nebo „Platforma"). Služba slouží k propojení lektorů a studentů za účelem zprostředkování doučování.
Provozovatel Služby (dále jen „Provozovatel"):
- Jméno a příjmení: Petr Stádník
- IČO: 09454993
- Místo podnikání: Betlémské náměstí 1004/8, 110 00, Praha 1 - Staré Město, Česká republika
- E-mail: info@doucko.org
- Web: https://doucko.org
Provozovatel není plátcem DPH (není-li uvedeno jinak v ceníku). Provozovatel vystupuje jako zprostředkovatel — není účastníkem smluvního vztahu mezi Lektorem a Studentem, neposkytuje vzdělávací služby a neodpovídá za jejich kvalitu.
2. Vymezení pojmů
- „Uživatel" — fyzická nebo právnická osoba využívající Službu po registraci i bez ní.
- „Lektor" — Uživatel, který prostřednictvím Platformy nabízí doučování.
- „Student" — Uživatel, který prostřednictvím Platformy vyhledává a rezervuje doučování.
- „Smlouva" — smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniklý registrací a přijetím těchto Podmínek.
- „Rezervace" — dohoda mezi Lektorem a Studentem o uskutečnění lekce zprostředkovaná Platformou.
- „Předplatné" — opakující se (rekurentní) úplatná služba umožňující Lektoru aktivní prezentaci profilu ve vyhledávání na Platformě.
3. Věková způsobilost a souhlas zákonného zástupce
Službu mohou využívat osoby starší 15 let. Osoby mladší 15 let mohou Službu využívat výhradně se souhlasem zákonného zástupce. Registrací Uživatel prohlašuje, že tuto podmínku splňuje, nebo že zákonný zástupce byl informován a souhlas udělil.
U Uživatelů mladších 15 let musí zákonný zástupce udělit souhlas se zpracováním osobních údajů dle čl. 8 nařízení GDPR a § 7 zákona č. 110/2019 Sb. Provozovatel si vyhrazuje právo ověřit věk Uživatele nebo vyžádat písemné prohlášení zákonného zástupce. V případě pochybností bude účet až do ověření omezen nebo zrušen.
4. Registrace a uživatelský účet
Pro plné využití Služby je nutná registrace prostřednictvím e-mailu a hesla. Uživatel je povinen:
- uvádět při registraci pravdivé, přesné a úplné údaje;
- udržovat registrační údaje aktuální;
- chránit přihlašovací údaje před zneužitím třetími osobami;
- neprodleně informovat Provozovatele e-mailem na info@doucko.org o neoprávněném přístupu k účtu.
Účet je osobní a nepřenosný. Uživatel odpovídá za veškeré aktivity provedené pod jeho účtem. Uživatel může mít na Platformě současně roli Lektora i Studenta — v takovém případě se na něj vztahují příslušné části těchto Podmínek pro každou roli zvlášť.
5. Pravidla chování a zakázané jednání
Uživatel se zavazuje využívat Službu v souladu s právním řádem ČR, právem EU a těmito Podmínkami. Je zejména zakázáno:
- šířit prostřednictvím Služby nezákonný, urážlivý, diskriminační nebo klamavý obsah;
- obtěžovat, zastrašovat nebo poškozovat jiné Uživatele;
- zveřejňovat nepravdivé nebo zavádějící recenze a hodnocení;
- obcházet technická omezení Platformy nebo se pokoušet o neoprávněný přístup k systémům;
- využívat Službu k propagaci vlastní podnikatelské činnosti způsobem obcházejícím Platformu;
- vydávat se za jinou osobu nebo uvádět nepravdivé informace v profilu;
- jakékoli jednání v rozporu s dobrými mravy nebo právními předpisy.
6. Recenze a hodnocení lektorů
Recenzi může zanechat pouze Student po proběhnutí lekce na základě dokončené rezervace. Recenze musí být pravdivá, věcná a nesmí obsahovat urážlivý ani diskriminační obsah.
Provozovatel ověřuje, zda recenzi zanechal Student s dokončenou lekcí. Provozovatel nezveřejňuje recenze neověřených Uživatelů. Lektor má právo požádat o přezkoumání recenze, která porušuje tato pravidla; Provozovatel ji může po posouzení odstranit.
Tato pravidla jsou v souladu s požadavky směrnice EU 2019/2161 (Omnibus) o transparentnosti spotřebitelských recenzí.
7. Odpovědnost a omezení odpovědnosti
Provozovatel provozuje Platformu jako zprostředkovatel kontaktu mezi Lektory a Studenty. Provozovatel neodpovídá za:
- obsah smluvních ujednání mezi Lektorem a Studentem;
- kvalitu, průběh ani výsledek doučování;
- škodu způsobenou neoprávněným přístupem k účtu Uživatele, který nesplnil povinnost chránit přihlašovací údaje.
Odpovědnost Provozovatele za škodu je omezena na výši uhrazeného Předplatného za poslední fakturační období, nestanoví-li kogentní právní předpisy jinak. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
8. Nahlašování nezákonného obsahu (DSA)
V souladu s nařízením EU 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) má každý Uživatel nebo třetí osoba právo nahlásit nezákonný obsah (podvodný profil, diskriminační recenzi, obsah porušující práva třetích osob) prostřednictvím e-mailu:
Provozovatel přijatá hlášení posoudí zpravidla do 7 pracovních dnů a o výsledku informuje oznamovatele, pokud sdělil kontaktní údaje. Opakovaná nebo zjevně neoprávněná hlášení podaná ve zlé víře mohou vést k omezení účtu.
9. Ukončení a zrušení účtu
Uživatel může kdykoliv skrýt profil nebo trvale smazat účet v Nastavení profilu. Smazáním účtu zanikají veškerá práva a povinnosti Uživatele vůči Platformě, s výjimkou závazků, které svou povahou přetrvávají (např. povinnost uhradit již aktivované Předplatné za běžící fakturační období).
Provozovatel je oprávněn omezit nebo zrušit účet Uživatele, který porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy. Uživatel bude o takovém kroku informován e-mailem, ledaže by předchozí oznámení zmařilo účel zásahu (např. při probíhajícím zneužití Platformy nebo kybernetickém útoku).
10. Změny Podmínek a ceníku
Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit. O podstatných změnách budou Uživatelé informováni e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností.
Uživatel má právo změnu odmítnout a smlouvu před nabytím účinnosti změněných Podmínek vypovědět zasláním e-mailu na info@doucko.org. Pokračování v užívání Služby po uplynutí 30denní lhůty od oznámení změny představuje souhlas s novými Podmínkami.
Změna ceníku Předplatného se považuje za změnu těchto Podmínek — aktivní Lektoři budou informováni e-mailem min. 30 dní předem a mají právo Předplatné před účinností nové ceny zrušit bez sankce.
11. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
Reklamaci vadně poskytnuté Služby (technické chyby Platformy) lze uplatnit e-mailem na info@doucko.org. Provozovatel potvrdí přijetí do 5 pracovních dnů a reklamaci vyřídí do 30 dnů.
Uživatelé mají právo na mimosoudní řešení sporu:
- Česká obchodní inspekce (ČOI) — www.coi.cz
- Platforma EU pro online řešení sporů (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
Provozovatel je povinen zúčastnit se mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
12. Rozhodné právo a příslušnost soudu
Tyto Podmínky se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).
Volba českého práva nezbavuje Uživatele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě EU ochrany, která mu náleží dle kogentních ustanovení práva tohoto státu (čl. 6 nařízení Řím I, č. 593/2008).
Spory, které se nepodaří vyřešit mimosoudně, budou rozhodovány příslušným soudem České republiky. Pro spory s Uživateli — fyzickými osobami nepodnikajícími — je příslušný soud místa jejich bydliště.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky tvoří spolu s Ceníkem Předplatného (doucko.org/cenik/) a Zásadami ochrany soukromí (doucko.org/ochrana-soukromi/) úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Uživatelem. Pokud se jakékoli ustanovení stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
14. Předplatné, ceny a platební podmínky
Pro aktivní zobrazení profilu ve vyhledávání je Lektor povinen mít platné Předplatné. Předplatné je opakující se (rekurentní) služba — automaticky se obnovuje vždy na další fakturační období, dokud jej Lektor nezruší.
Aktuální ceník včetně výše a frekvence plateb je dostupný na doucko.org/cenik/ a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek. Ceny jsou uvedeny v CZK i EUR. Ceny v jednotlivých měnách jsou stanoveny pevně a nezávisle — neodvíjejí se od aktuálního směnného kurzu.
Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Stripe. Provozovatel neukládá platební údaje Lektorů. Daňový doklad je zasílán elektronicky na registrovaný e-mail Lektora.
15. Souhlas se zahájením plnění a vzdání se práva na odstoupení
Před dokončením první platby Předplatného Lektor výslovně potvrzuje zaškrtnutím příslušného pole na platební stránce, že:
- žádá o okamžité zahájení poskytování Služby (zpřístupnění profilu ve vyhledávání) před uplynutím 14denní zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy;
- bere na vědomí, že zahájením plnění před uplynutím této lhůty zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy o Předplatném dle § 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb. a čl. 16 písm. m) směrnice 2011/83/EU;
- souhlasí s tím, že se jedná o opakující se platbu ve výši a frekvenci uvedené v ceníku, která se automaticky obnovuje;
- byl poučen o způsobu zrušení Předplatného (viz čl. 16).
Na Předplatné se nevztahuje právo na odstoupení od smlouvy ani nárok na vrácení platby za již běžící fakturační období, a to ani při předčasném zrušení Předplatného Lektorem v průběhu tohoto období.
16. Zrušení Předplatného
Lektor může Předplatné kdykoliv zrušit v Nastavení profilu. Zrušení je účinné ke konci aktuálního fakturačního období — do té doby zůstává profil aktivní a další platba již nebude stržena.
17. Rezervace lekcí
Student vyhledá Lektora, vybere termín a vytvoří Rezervaci prostřednictvím Platformy. Rezervace představuje dohodu mezi Studentem a Lektorem — Provozovatel je jejím zprostředkovatelem, nikoli účastníkem.
Podmínky zrušení Rezervace (lhůty, případné storno) si Lektor a Student sjednávají mezi sebou. Provozovatel za dodržení těchto podmínek neodpovídá.
18. Platby za lekce
Platby za lekce jsou realizovány mimo Platformu (přímo mezi Lektorem a Studentem), Provozovatel za jejich průběh, výši ani případné spory z nich vzniklé neodpovídá.
19. Kvalita výuky a stížnosti
Provozovatel neodpovídá za kvalitu, obsah ani výsledek doučování. Stížnosti na konkrétního Lektora může Student nahlásit e-mailem na info@doucko.org. Provozovatel prošetří, zda Lektor neporušuje tyto Podmínky, a přijme odpovídající opatření. Provozovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou Studentovi v důsledku nekvalitního doučování.