1. Úvodné ustanovenia a identifikácia prevádzkovateľa
Tieto podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti používateľov pri využívaní webovej aplikácie Doučko dostupnej na adrese https://doucko.org (ďalej len „Služba" alebo „Platforma"). Služba slúži na prepojenie lektorov a študentov za účelom sprostredkovania doučovania.
Prevádzkovateľ Služby (ďalej len „Prevádzkovateľ"):
- Meno a priezvisko: Petr Stádník
- IČO: 09454993
- Miesto podnikania: Betlémské náměstí 1004/8, 110 00, Praha 1 - Staré Město, Česká republika
- E-mail: info@doucko.org
- Web: https://doucko.org
Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH (pokiaľ nie je uvedené inak v cenníku). Prevádzkovateľ vystupuje ako sprostredkovateľ — nie je účastníkom zmluvného vzťahu medzi Lektorom a Študentom, neposkytuje vzdelávacie služby a nezodpovedá za ich kvalitu.
2. Vymedzenie pojmov
- „Používateľ" — fyzická alebo právnická osoba využívajúca Službu po registrácii aj bez nej.
- „Lektor" — Používateľ, ktorý prostredníctvom Platformy ponúka doučovanie.
- „Študent" — Používateľ, ktorý prostredníctvom Platformy vyhľadáva a rezervuje doučovanie.
- „Zmluva" — zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom vzniknutý registráciou a prijatím týchto Podmienok.
- „Rezervácia" — dohoda medzi Lektorom a Študentom o uskutočnení lekcie sprostredkovaná Platformou.
- „Predplatné" — opakujúca sa (rekurentná) platená služba umožňujúca Lektorovi aktívnu prezentáciu profilu vo vyhľadávaní na Platforme.
3. Veková spôsobilosť a súhlas zákonného zástupcu
Službu môžu využívať osoby staršie ako 15 rokov. Osoby mladšie ako 15 rokov môžu Službu využívať výhradne so súhlasom zákonného zástupcu. Registráciou Používateľ vyhlasuje, že túto podmienku spĺňa, alebo že zákonný zástupca bol informovaný a súhlas udelil.
U Používateľov mladších ako 15 rokov musí zákonný zástupca udeliť súhlas so spracovaním osobných údajov podľa čl. 8 nariadenia GDPR. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo overiť vek Používateľa alebo vyžiadať písomné vyhlásenie zákonného zástupcu. V prípade pochybností bude účet až do overenia obmedzený alebo zrušený.
4. Registrácia a používateľský účet
Na plné využitie Služby je potrebná registrácia prostredníctvom e-mailu a hesla. Používateľ je povinný:
- uvádzať pri registrácii pravdivé, presné a úplné údaje;
- udržiavať registračné údaje aktuálne;
- chrániť prihlasovacie údaje pred zneužitím tretími osobami;
- bezodkladne informovať Prevádzkovateľa e-mailom na info@doucko.org o neoprávnenom prístupe k účtu.
Účet je osobný a neprenosný. Používateľ zodpovedá za všetky aktivity vykonané pod jeho účtom. Používateľ môže mať na Platforme súčasne rolu Lektora aj Študenta — v takom prípade sa naň vzťahujú príslušné časti týchto Podmienok pre každú rolu zvlášť.
5. Pravidlá správania a zakázané konanie
Používateľ sa zaväzuje využívať Službu v súlade s právnym poriadkom SR a ČR, právom EÚ a týmito Podmienkami. Je najmä zakázané:
- šíriť prostredníctvom Služby nezákonný, urážlivý, diskriminačný alebo zavádzajúci obsah;
- obťažovať, zastrašovať alebo poškodzovať iných Používateľov;
- zverejňovať nepravdivé alebo zavádzajúce recenzie a hodnotenia;
- obchádzať technické obmedzenia Platformy alebo sa pokúšať o neoprávnený prístup k systémom;
- využívať Službu na propagáciu vlastnej podnikateľskej činnosti spôsobom obchádzajúcim Platformu;
- vydávať sa za inú osobu alebo uvádzať nepravdivé informácie v profile;
- akékoľvek konanie v rozpore s dobrými mravmi alebo právnymi predpismi.
6. Recenzie a hodnotenia lektorov
Recenziu môže zanechať iba Študent po prebehnutí lekcie na základe dokončenej rezervácie. Recenzia musí byť pravdivá, vecná a nesmie obsahovať urážlivý ani diskriminačný obsah.
Prevádzkovateľ overuje, či recenziu zanechal Študent s dokončenou lekciou. Prevádzkovateľ nezverejňuje recenzie neoverených Používateľov. Lektor má právo požiadať o preskúmanie recenzie, ktorá porušuje tieto pravidlá; Prevádzkovateľ ju môže po posúdení odstrániť.
Tieto pravidlá sú v súlade s požiadavkami smernice EÚ 2019/2161 (Omnibus) o transparentnosti spotrebiteľských recenzií.
7. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti
Prevádzkovateľ prevádzkuje Platformu ako sprostredkovateľ kontaktu medzi Lektormi a Študentmi. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:
- obsah zmluvných dohôd medzi Lektorom a Študentom;
- kvalitu, priebeh ani výsledok doučovania;
- škodu spôsobenú neoprávneným prístupom k účtu Používateľa, ktorý nesplnil povinnosť chrániť prihlasovacie údaje.
Zodpovednosť Prevádzkovateľa za škodu je obmedzená na výšku uhradeného Predplatného za posledné fakturačné obdobie, pokiaľ kogentné právne predpisy nestanovujú inak. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
8. Nahlasovanie nezákonného obsahu (DSA)
V súlade s nariadením EÚ 2022/2065 (Digital Services Act, DSA) má každý Používateľ alebo tretia osoba právo nahlásiť nezákonný obsah (podvodný profil, diskriminačnú recenziu, obsah porušujúci práva tretích osôb) prostredníctvom e-mailu:
Prevádzkovateľ prijaté hlásenia posúdi spravidla do 7 pracovných dní a o výsledku informuje oznamovateľa, ak uviedol kontaktné údaje. Opakované alebo zjavne neopodstatnené hlásenia podané v zlej viere môžu viesť k obmedzeniu účtu.
9. Ukončenie a zrušenie účtu
Používateľ môže kedykoľvek skryť profil alebo natrvalo zmazať účet v Nastaveniach profilu. Zmazaním účtu zanikajú všetky práva a povinnosti Používateľa voči Platforme, s výnimkou záväzkov, ktoré svojou povahou pretrvávajú (napr. povinnosť uhradiť už aktivované Predplatné za prebiehajúce fakturačné obdobie).
Prevádzkovateľ je oprávnený obmedziť alebo zrušiť účet Používateľa, ktorý porušuje tieto Podmienky alebo právne predpisy. Používateľ bude o takomto kroku informovaný e-mailom, ibaže by predchádzajúce oznámenie zmarilo účel zásahu (napr. pri prebiehajúcom zneužití Platformy alebo kybernetickom útoku).
10. Zmeny Podmienok a cenníka
Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Podmienky meniť. O podstatných zmenách budú Používatelia informovaní e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou.
Používateľ má právo zmenu odmietnuť a zmluvu pred nadobudnutím účinnosti zmenených Podmienok vypovedať zaslaním e-mailu na info@doucko.org. Pokračovanie v používaní Služby po uplynutí 30-dňovej lehoty od oznámenia zmeny predstavuje súhlas s novými Podmienkami.
Zmena cenníka Predplatného sa považuje za zmenu týchto Podmienok — aktívni Lektori budú informovaní e-mailom min. 30 dní vopred a majú právo Predplatné pred účinnosťou novej ceny zrušiť bez sankcie.
11. Reklamácie a mimosúdne riešenie sporov
Reklamáciu vadne poskytnutej Služby (technické chyby Platformy) možno uplatniť e-mailom na info@doucko.org. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie do 5 pracovných dní a reklamáciu vybaví do 30 dní.
Používatelia majú právo na mimosúdne riešenie sporu:
- Česká obchodní inspekce (ČOI) — www.coi.cz
- Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) — www.soi.sk
- Platforma EÚ pre online riešenie sporov (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr
Prevádzkovateľ je povinný zúčastniť sa mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu.
12. Rozhodné právo a príslušnosť súdu
Tieto Podmienky sa riadia právom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb. (občiansky zákonník) a zákonom č. 634/1992 Sb. (zákon o ochrane spotrebiteľa).
Výber českého práva nezbavuje Používateľa s obvyklým bydliskom v inom členskom štáte EÚ ochrany, ktorá mu patrí podľa kogentných ustanovení práva tohto štátu (čl. 6 nariadenia Rím I, č. 593/2008).
Spory, ktoré sa nepodarí vyriešiť mimosúdne, budú rozhodované príslušným súdom Českej republiky. Pre spory s Používateľmi — fyzickými osobami nepodnikajúcimi — je príslušný súd miesta ich bydliska.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky tvoria spolu s Cenníkom Predplatného (doucko.org/cenik/) a Zásadami ochrany súkromia (doucko.org/ochrana-soukromi/) úplnú dohodu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom. Ak sa akékoľvek ustanovenie stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.
14. Predplatné, ceny a platobné podmienky
Na aktívne zobrazenie profilu vo vyhľadávaní je Lektor povinný mať platné Predplatné. Predplatné je opakujúca sa (rekurentná) platená služba — automaticky sa obnovuje vždy na ďalšie fakturačné obdobie, kým ho Lektor nezruší.
Aktuálny cenník vrátane výšky a frekvencie platieb je dostupný na doucko.org/cenik/ a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok. Ceny sú uvedené v CZK aj EUR. Ceny v jednotlivých menách sú stanovené pevne a nezávisle — neodvíjajú sa od aktuálneho menového kurzu.
Platby sú realizované prostredníctvom platobnej brány Stripe. Prevádzkovateľ neukladá platobné údaje Lektorov. Daňový doklad je zasielaný elektronicky na registrovaný e-mail Lektora.
15. Súhlas so začatím plnenia a vzdanie sa práva na odstúpenie
Pred dokončením prvej platby Predplatného Lektor výslovne potvrdzuje zaškrtnutím príslušného políčka na platobnej stránke, že:
- žiada o okamžité začatie poskytovania Služby (sprístupnenie profilu vo vyhľadávaní) pred uplynutím 14-dňovej zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy;
- berie na vedomie, že začatím plnenia pred uplynutím tejto lehoty zaniká jeho právo na odstúpenie od zmluvy o Predplatnom podľa § 1837 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb. a čl. 16 písm. m) smernice 2011/83/EÚ;
- súhlasí s tým, že ide o opakujúcu sa platbu vo výške a frekvencii uvedenej v cenníku, ktorá sa automaticky obnovuje;
- bol poučený o spôsobe zrušenia Predplatného (pozri čl. 16).
Na Predplatné sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy ani nárok na vrátenie platby za už prebiehajúce fakturačné obdobie, a to ani pri predčasnom zrušení Predplatného Lektorom v priebehu tohto obdobia.
16. Zrušenie Predplatného
Lektor môže Predplatné kedykoľvek zrušiť v Nastaveniach profilu. Zrušenie je účinné ku koncu aktuálneho fakturačného obdobia — do tej doby zostáva profil aktívny a ďalšia platba už nebude strhávaná.
17. Rezervácia lekcií
Študent vyhľadá Lektora, vyberie termín a vytvorí Rezerváciu prostredníctvom Platformy. Rezervácia predstavuje dohodu medzi Študentom a Lektorom — Prevádzkovateľ je jej sprostredkovateľom, nie účastníkom.
Podmienky zrušenia Rezervácie (lehoty, prípadné storno) si Lektor a Študent dohodujú medzi sebou. Prevádzkovateľ za dodržanie týchto podmienok nezodpovedá.
18. Platby za lekcie
Platby za lekcie sú realizované mimo Platformu (priamo medzi Lektorom a Študentom), Prevádzkovateľ za ich priebeh, výšku ani prípadné spory z nich vzniklé nezodpovedá.
19. Kvalita výuky a sťažnosti
Prevádzkovateľ nezodpovedá za kvalitu, obsah ani výsledok doučovania. Sťažnosti na konkrétneho Lektora môže Študent nahlásiť e-mailom na info@doucko.org. Prevádzkovateľ prešetrí, či Lektor neporušuje tieto Podmienky, a prijme zodpovedajúce opatrenia. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škodu vzniknutú Študentovi v dôsledku nekvalitného doučovania.